취소·환불정책
결제하신 뒤 마음이 바뀌거나 서비스가 약속대로 제공되지 않았을 때 어떻게 돌려받는지를 한 곳에 모았습니다. 아래 기준은 이용약관의 일부이며, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정한 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
검증 이용권 — 청약철회
구매하신 검증 이용권은 **구매일로부터 7일 이내이고 사용하지 않은 경우 전액 환불**합니다. 이용권은 1매씩 구매하므로 환불도 구매 건별로 판단합니다 — 여러 매를 구매해 일부를 사용하셨다면, 각자의 7일 이내이면서 사용하지 않은 이용권을 그 건에 실제로 결제하신 금액으로 환불합니다.
검증이 이미 시작된 이용권은 용역 제공이 개시된 것이므로 청약철회가 제한됩니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항). 이 내용은 결제 화면에서 고지하고 동의를 받습니다. 여기서 "사용"은 검증 신청이 접수되어 검증에 착수한 시점을 말하며, 신청 전이라면 사용한 것이 아닙니다.
가입 시 지급되는 무료 이용권은 결제가 없었으므로 환불 대상이 아닙니다.
검증 이용권 — 판정 불가로 종결된 경우
검증이 판정 불가로 종결되면 해당 회차를 복구합니다 — 최초 회차는 이용권을 돌려드리고, 재검증 회차는 그 회차를 차감하지 않습니다. 7일이 지난 뒤라도 적용됩니다.
판정 결과의 내용(부적합·판단 필요 등)은 환불 사유가 아닙니다. 미리보아는 기계 판정이며 판정마다 원문 근거를 붙입니다.
환불 방법과 소요 기간
환불 요청은 hello@sizlon.io로 보내주시면 됩니다 — 결제하신 계정의 이메일과 주문 내역(결제일·금액)을 알려주세요. 영업일 3일 이내에 처리 결과를 회신드립니다.
환불은 **결제하신 수단으로만** 돌려드립니다. 카드 결제는 승인 취소(또는 부분 취소)로 처리되며, 카드사 사정에 따라 취소가 명세서에 반영되기까지 통상 3~7영업일이 걸립니다. 현금이나 다른 계좌로는 환불하지 않습니다.
환불 시 이용권은 계정에서 회수됩니다. 결제 취소에 따른 수수료를 고객에게 청구하지 않습니다.
이용권은 현금이 아닙니다
검증 이용권은 미리보아 검증 서비스를 이용하기 위한 사용권입니다. 현금·상품권 등으로 환전하거나 출금할 수 없고, 제3자에게 양도·재판매할 수 없으며, 미리보아 검증 외의 용도로는 사용할 수 없습니다. 환불은 위에 정한 경우에 한해 결제수단으로 원복하는 방식으로만 이루어집니다.
분쟁 처리
환불 처리에 이견이 있으시면 hello@sizlon.io로 알려주세요 — 먼저 협의로 해결하고자 합니다. 협의가 어려운 경우 소비자기본법에 따른 소비자분쟁조정위원회(www.ccn.go.kr · 1372) 등 관계 기관의 조정을 이용하실 수 있으며, 그 밖의 분쟁은 이용약관의 준거법·관할 조항을 따릅니다.
문의
취소·환불 문의: hello@sizlon.io · 전화 02-702-5795 (평일 09:00–18:00).